Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - VIXTA

En VIXTA, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y canales digitales.

Esta política se encuentra alineada con las disposiciones aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas relacionadas con el comercio electrónico y protección al consumidor.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra en VIXTA, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando realiza una compra o interactúa con nuestro sitio web, podremos recopilar ciertos datos personales proporcionados directamente por usted, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección de envío y facturación.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información relacionada con el pedido.
Datos necesarios para atención al cliente y seguimiento de compras.

Asimismo, cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente determinada información técnica de su dispositivo mediante herramientas digitales y cookies, tales como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Ubicación aproximada.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Interacciones dentro del sitio.

La finalidad de esta información es mejorar la experiencia de usuario, optimizar el funcionamiento del sitio, reforzar medidas de seguridad y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Marketing y comunicaciones

Con su consentimiento previo, podremos enviarle correos electrónicos relacionados con:

Promociones.
Novedades.
Lanzamientos de productos.
Actualizaciones de la tienda.
Información comercial relevante.

Usted podrá cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos o escribiéndonos a:

Correo electrónico: hola@vix-ta.com

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos su consentimiento?

Cuando usted proporciona información personal para realizar una compra, procesar un pago, coordinar un envío, solicitar soporte o efectuar una devolución, entendemos que nos otorga su consentimiento para recopilar y utilizar dicha información únicamente para los fines relacionados con la operación comercial correspondiente.

Cuando la información sea requerida para finalidades secundarias, como marketing o campañas promocionales, solicitaremos su consentimiento expreso previamente o le ofreceremos mecanismos claros para aceptar o rechazar dichas comunicaciones.

¿Cómo retirar su consentimiento?

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, así como solicitar limitar el uso o divulgación de su información, enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:

hola@vix-ta.com

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos previamente autorizados o necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

SECCIÓN 3 - USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

VIXTA no vende ni comercializa información personal de sus clientes.

Podremos compartir o divulgar información personal únicamente en los siguientes casos:

Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación mexicana aplicable.
Para prevenir actividades fraudulentas o riesgos de seguridad.
Para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
Cuando sea necesario para la operación logística, procesamiento de pagos o cumplimiento del pedido.
En caso de incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

Nuestros proveedores tecnológicos, operadores logísticos y procesadores de pago únicamente podrán acceder a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite operar nuestro comercio electrónico y procesar pedidos de manera segura.

Los datos personales proporcionados por los usuarios son almacenados a través de la infraestructura tecnológica de Shopify, incluyendo bases de datos, servidores y sistemas protegidos mediante protocolos de seguridad avanzados y firewalls.

Pagos y seguridad financiera

Cuando el cliente utiliza una pasarela de pago directa para completar una compra, los datos de pago son procesados conforme a los estándares internacionales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Estos estándares son administrados por el PCI Security Standards Council, conformado por marcas como Visa, Mastercard y American Express.

VIXTA no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.

Toda transacción electrónica se realiza mediante plataformas y proveedores especializados en pagos digitales con medidas de seguridad diseñadas para proteger la información financiera de los usuarios.

Le recomendamos revisar también las políticas de privacidad y términos de Shopify y de las pasarelas de pago utilizadas durante el proceso de compra.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos proveedores externos utilizados por VIXTA, como plataformas de pago, operadores logísticos, herramientas analíticas o servicios publicitarios, podrán recopilar, usar y procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos revisar dichas políticas para comprender cómo manejan su información personal.

Tenga en cuenta que ciertos proveedores pueden encontrarse ubicados en jurisdicciones distintas a México, por lo que la información podría quedar sujeta a legislaciones extranjeras aplicables.

SECCIÓN 6 - COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario.
Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
Mejorar funcionalidades del sitio.
Personalizar contenido y publicidad.
Optimizar campañas de marketing.

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si las cookies son deshabilitadas.

SECCIÓN 7 - SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En VIXTA implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.

Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

SECCIÓN 8 - DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, usted podrá ejercer sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición (Derechos ARCO).

Asimismo, podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales o limitar determinados usos de la información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al siguiente correo:

hola@vix-ta.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Medio de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que acrediten su identidad cuando resulte necesario.

SECCIÓN 9 - EDAD MÍNIMA DE USO

Al utilizar este sitio web, usted declara tener la capacidad legal suficiente conforme a las leyes aplicables de su lugar de residencia o contar con autorización de su representante legal.

VIXTA no recopila intencionalmente información personal de menores de edad.

SECCIÓN 10 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VIXTA podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable, puede contactarnos mediante:

VIXTA

Correo electrónico: hola@vix-ta.com

Teléfono: